我們儘接受商品因質量不佳問題所提出的更換商品請求。若商品質量不佳，請於收到商品的七天以內，聯繫客服人員後，將需要更換的商品與購買商品的發票帶至旺群購物門店，由櫃檯人員幫您處理。若該產品尚有庫存，一律只接受更換商品，而不退款；若商品已無庫存可更換，則可退款給您。

請注意，在收到商品超過七天以後，恕不接受任何理由的退換貨申請。

在收到商品後的七天以內。我們不接受出於「改變心意」而提出的退款要求。唯一可接受退款的情況為商品質量不佳，且我們已無庫存為您更換商品。

請注意，在收到商品超過七天以後，恕不接受任何理由的退款申請。

您可以在付款完成前任意取消訂單。若您於付款完成後至訂單發貨前的期間內，要求取消訂單，則需支付訂單金額的20%做為處理手續費。手續費將於您的訂單退款中收取。訂單發貨後，恕不接受取消訂單的請求。若商品質量無虞，亦不接受退款請求。付款完成後欲取消訂單，請於付款完成的當日或次日12:00PM前聯繫旺群購物客服人員，確認是否符合取消資格。

1. 當您簽收商品時，請當場檢查包裹。若收到包裹紙箱外觀已有缺陷、破損、變形等情形，請拒絕收貨，並聯繫旺群購物客服人員。若已由他人代為完成簽收，請勿打開包裹，拍照存證後聯繫旺群購物客服人員。
2. 請務必先對照發貨單據進行商品核對。若出現商品數量缺少，商品破損，質量損壞等，請務必拍照做為憑證，並聯繫我們的客服人員，告知詳情。我們將為您進行後續服務。
3. 請確保於客服上班時間內聯繫客服人員，客服處理進度約為1-3個工作天。敬請耐心等候。

我們將致力於確保所有寄送給您的貨品，外觀與質量均完好。但若發生以下情形，我們有權拒絕您的退換貨要求：

(1)  顧客提供的退換貨物不全或外觀受損。

(2)  商品簽收前，未檢查驗貨，亦無拍攝拆箱照片為證。

(3) 非商品本身質量問題，而是由於其他顧客本身的個人原因而對產品不滿意。

(4) 非本網站或本店購買的商品，沒有購買紀錄的商品。

(5) 距離購買產品的時間已超過7天。

(6) 已拆封的商品、無標籤的商品、特價商品與清倉商品。

若您還有更多的疑問，歡迎於上班時間內隨時聯繫我們的客服人員。 ※ 客服上班時間：星期一 ~ 星期五 9:00AM-17:30PM